Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank für Ihren Kauf von AOGLLATI-Möbeln. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Rückgabebedingungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Bitte beachten Sie, dass folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:

  • Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung.
  • Sämtliches Zubehör, Anleitungen und Geschenke sind im Preis enthalten.
  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

Anmerkungen:

  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
  • Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (es sei denn, wir haben Ihnen einen defekten Artikel zugesandt).
  • Die Höhe Ihrer Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode geringfügig abweichen.

Bestellung ändern oder stornieren

  • Kontaktieren Sie uns rechtzeitig: Setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
  • Versandstatus prüfen: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Eine Stornierung ist nur vor dem Versand möglich.
  • Rückerstattung: Falls Ihre Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand nicht mehr storniert werden können.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung zu beantragen:

  • Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
  • Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
  • Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurück.

Garantiebestimmungen

AOGLLATI-Möbel haben eine zweijährige Garantie. Die Garantie umfasst:

  • Materialfehler
  • Handwerkliche Mängel
  • Funktionsprobleme bei normaler Nutzung

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder mangelhafte Wartung verursacht wurden. Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, legen Sie bitte einen Kaufbeleg vor.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie erfahre ich, ob meine Rückgabeanfrage genehmigt wurde?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Status Ihrer Anfrage, sobald diese bei uns eingegangen ist.

2. Kann ich montierte Möbel zurückgeben?

Auch montierte Möbel können zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

3. Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt defekt ist?

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung finden.

Kontakt

Bei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kundenservice-E-Mail:  service.de@aogllati.com

Änderungen der Richtlinien

Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gegebenenfalls zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über die neuesten Informationen.